¿Quién dijo que no se puede vender por Internet sin tienda? Hugo Catalán y Alberto Jiménez son los fundadores de Suitdreams.es un sitio web con una estrategia muy especial, dedicado a la venta de camisetas exclusivas y limitadas en base a un concepto que se distribuyen trimestralmente. Tras varios intentos y a comienzos de 2010 salió a la venta la primera edición de la que solo hicieron 6 camisetas, dos años después ya están distribuyendo a todo el mundo. Los protas:
- Alberto Jiménez: Soy técnico informático en electrónica informática y técnico especialista en redes. Ahora mismo trabajo como técnico informático para IBM. Mi edad 26 años.
- Hugo Catalán: Soy diseñador gráfico y compagino mis tareas en Suitdreams trabajando para Estudio Versus y demás proyectos personales. 25 años.
Hugo y Alberto, equipo emprendedor Suitdreams
1. ¿Podríais explicarnos resumidamente cómo funciona Suitdreams desde la producción hasta que el usuario recibe el pedido?
La idea de una píldora -packaging-, que contiene el principio activo en su interior -en nuestro caso la camiseta-, es la base para todas nuestras creaciones. Este doble juego marca una línea por la que intentamos avanzar, sin desviarnos, intentando cuidar al máximo el detalle en cada una de las ediciones limitadas. Dosis trimestrales que intentan enganchar a un público ávido de medicinas con un principio activo fresco, optimista, que conjuga a la perfección el cuidado por el diseño
El proceso es el siguiente. Seleccionamos a un diseñador para que colabore con nosotros y le ofrecemos un color de camiseta sobre el que trabajará el diseño. Una vez seleccionado el color desarrollamos, de manera conjunta, el concepto y el pack en el que irá introducida la camiseta. Claro todo esto, dejamos al diseñador elegido vía libre para realizar la camiseta. Finalizado el diseño solo nos queda encajar las piezas, producir y comenzar con la distribución.
2. Me ha sorprendido que no hacéis uso de pasarelas de pago online sino que los pedidos se realizan través de correo electrónico, cuando éste es un paso en el que el usuario debe estar más guiado que nunca en la web. ¿Se trata de una elección estratégica o de una limitación técnica? ¿Tenéis previsto modificar esto?
Suitdreams comenzó de una manera circunstancial, por lo que la estrategia de venta se ha ido puliendo poco a poco (en parte también a las limitaciones técnicas). Por eso elegimos como primera estrategia la venta a través de correo electrónico. Esta nos resultaba muy cómoda y fácil. Otra técnica que sumamos posteriormente son las Redes Sociales, que nos dan un contacto directo con el público, muy beneficioso para todas las acciones a desarrollar.
En la actualidad estamos trabajando para disponer de una plataforma de venta lo más sencilla posible y en muy poco tiempo informaremos de ella. Hasta entonces todo el mundo puede contactar con nosotros a través de la dirección de email hola@suitdreams.es, Facebook o Twitter.
3. Al contrario de otras tiendas online de camisetas no utilizáis una página que recoja toda la gama, sino boletines o landing pages para cada diseño de tal forma que el usuario solo puede adquirir un modelo en ese momento. ¿Cuál es la razón por la que no está disponible todo el inventario? ¿Se pretende una compra por impulso?
La idea principal ha sido la de lanzar ediciones limitadas sin posibilidad a reeditar tiradas, haciéndolas, de esta manera, más exclusivas. Todavía quedan tallas sueltas de algunas ediciones en stock, pero hasta ahora nos ha funcionado muy bien esta estrategia.
La posibilidad de mostrar toda la gama va unida al tema de la venta online que comentabas en el punto anterior. En la plataforma de venta online tenemos previsto mostrar todo el recorrido de la marca de una manera sencilla y clara. Hasta el momento creemos que encaja perfectamente con la filosofía de la marca el envío de emails. Nos sirve para acotar las tiradas, marcando el inicio y final de las mismas.
Camiseta Suitdreams
Camiseta Suitdreams
4. Naming en inglés, fotos en Facebook, fiestas, una cuidada comunicación online, cientos de followers en Twitter, original packaging… ¿Habéis seguido un plan de marketing? ¿Lleváis a cabo algún tipo de análisis de resultados de estas acciones, en particular de las acciones en Internet?
Hasta la fecha el plan de marketing utilizado ha sido el que nos han ido marcando los clientes. Poco a poco hemos intentado pulir nuestra manera de comunicarnos. El punto clave del cambio ha sido los comienzos de 2012, con la introducción de una nueva identidad y todo lo que ello conlleva.
Este cambio de identidad, que te citamos, no engloba solo un mero cambio de logotipo. A través de él queremos comunicar de la mejor manera posible los valores de la marca y, lo que más nos preocupa, nuestra mecánica. Creemos que centrándonos en un nicho de mercado poco explotado, podremos ofrecerle al cliente un producto novedoso, de calidad y exclusivo.
A lo largo de este año que acaba de comenzar, tenemos muchas sorpresas preparadas… ¡seguid atentos!
5. ¿Además de las herramientas online anteriormente citadas (Twitter, Facebook) qué otras aplicaciones utilizáis en el desempeño de vuestra actividad que puedan resultar útiles para otros emprendedores?
Usamos programas como Dropbox para guardar todos los archivos, Google Docs para guardar todos los documentos de cuentas y Wunderlist para tener agenda de tareas compartidas.
Cualquiera de estas tres aplicaciones tienen soporte para ordenador y Smartphone con lo cual en cualquier momento o lugar podemos miralas, modificarlas… Para nuestra forma de trabajar son claves a la hora de te compartir cualquier tipo de archivo.
6. La logística es siempre un punto crítico debido a un difícil pronóstico de la demanda,¿cómo solucionáis este aspecto?¿lleváis a cabo una producción y aprovisionamiento bajo pedido o de forma anticipada, previa a la orden del cliente?
Nuestras tiradas son muy limitadas y esto nos permite, a través del lanzamiento de un ‘teaser’ alrededor de un mes antes de la producción, trabajar bajo pedido. Si que es verdad que tenemos que extrapolar algunas tallas y demás para ajustar la tirada, pero nunca hemos tenido problemas con el stock.
En un futuro no muy lejano no tenemos previsto realizar grandes tiradas. Nuestra estrategia nos impulsa a trabajar de manera limitada, cuidando al máximo el detalle, pero sin poner precios excesivamente elevados. Sabemos que es una difícil ecuación… pero intentamos sostenerla con esfuerzo y trabajo.
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-> Por último dar las gracias a Hugo y Alberto por acceder a realizar esta entrevista y desearles mucha suerte en sus andaduras profesionales. Podéis contactar con ellos en:
Salud!
2 Comentarios
Hola Dani, gracias por el comentario.
Soy más partidaria de guiar al usuario a través del proceso de compra, pero queda demostrado que se puede vender dejándole libre. A grosso modo tenemos la explicación, otros detalles nos los dejan bajo secreto de sumario
Saludos!
Me hubiera gustado algo más de concreción en alguna respuesta, pero está genial poner encima de la mesa que no sólo a través de métodos convencionales se pueden desarrollar iniciativas de comercio electrónico.
Muy buena entrevista!