Queridos lectores, me gustaría introducir el tema sobre el que ahondaremos aquí (comercio electrónico), explicando primero qué sentido tienen estas entradas.
Este blog no prentende ser un sindicador más de noticias procedentes de otros medios. Por el contrario, su existencia tiene sentido como herramienta para orientar y animar, a emprendedores, efectivos ó potenciales, en sus proyectos de comercio electrónico. Plasmar aquellas herramientas y pautas que sirvan de apoyo para todo aquél que desee introducirse en el mundo del e-commerce.
¿Por qué? Porque a mi también me gustaría emprender aquí.
Algunos números:
- Cada usuario dedica a Facebook 500 minutos al mes, al sexo menos de 200.
- 620 millones de personas visitan Google cada día (2 veces toda la población de América del Sur)
- Cada 60 segundos suben más de 24 horas de vídeo a Youtube
- Las aplicaciones para Iphone consiguieron 1 billón de descargas en 9 meses
- 27.3 millones es el número de mensajes enviados al día en Twitter (Noviembre, 2009)
- El vídeo “I dreamed a dream” de Susan Boyle ha sido visto 100 millones de veces
- 684.000.000 el número de visitas que recibió la Wikipedia en el último año
(fuente)
Estos datos no solo manifiestan la tendencia creciente de uso de Internet, también desprenden hacia dónde se mueve el consumidor, qué plataformas utiliza, etc. y por medio de ellas podremos conocer qué características demográficas tiene, cual es su fondo personal, qué le gusta, qué opina de nosotros,…
Interpolando y desde mi punto de vista, son las siguientes las grandes ventajas del comercio electrónico respecto del tradicional, rasgos diferenciadores que hacen este medio tan atractivo:
- Cualquier empresa por pequeña que sea va a ser capaz de llegar a consumidores de todo el mundo a través de un canal directo.
- Gracias a la información disponible vamos a poder ofrecer productos/servicios más afines a lo que el consumidor desea ayudándonos de una segmentación eficaz, escuchando lo que dicen de nosotros.
- El servicio es rápido, ininterrumpido y más fácilmente adaptable.
- La automatización logra la reducción de errores y tiempo en labores improductivas permitiendo una mayor dedicación a servir mejor a nuestros clientes.
- Se eliminan intermediarios y costes de estructura con el consiguiente ahorro.
- La difusión de nuestro negocio es más rápida gracias a una evidente ventaja en visibilidad.
Estas características permiten a las empresas (tú, yo, él) satisfacer las necesidades del cliente de la mejor forma posible, evitando una sobreestructuración de las mismas y asumiendo una carga financiera razonable.
Solo se necesita una idea y conexión a Internet. Yo me animaré, ¿y tú?
Salud.
7 Comentarios
@torresburriel De lo que comentas, me parece más grave no tanto la imitación de mensajes, sino la de procesos; el consumidor sigue siendo el mismo así que el mensaje no puede variar demasiado, si bien es verdad que es más tecnológico y hay que incidir en mensajes de seguridad en Internet.
Sin embargo el canal es totalmente diferente, la negociación con proveedores cambia, etc y por lo tanto los procesos no pueden ni deben ser iguales.
En cuanto al las connotaciones propias del canal web estoy totalmente de acuerdo contigo.
Gracias por tu comentario
¿Y las empresas que son puramente basadas en canal web? Quizá el problema es que la imitación de procesos y mensajes del offline ha sido excesiva.
El canal web tiene unas connotaciones propias y específicas, y quizá las experiencias de las empresas 100% web debieran ser tenidas un poco más en cuenta a la hora de hablar de modelos de negocio, procesos y experiencia de usuario.
Me ha gustado mucho el post.
@Ana Villanueva: Si no se te ocurre nada siempre puedes recurrir a la imitación, la mayoría de los modelos de negocios imitan a otros existentes y éstos suelen aprender de los errores de las empresas innovadoras o darle una vuelta más aportando un valor añadido al cliente. Por cierto, me encanta la parrafada
@Calejero: Coincido contigo en que no todo negocio debe preocuparse por tener un perfil social, pero sí una página web, ya sea como canal de venta o como medio puramente informativo, extendiéndolo incluso empresas del B2B.
Muchas gracias por los comentarios a los dos y por los ánimos.
Hola Ana. Muy interesante tu primera entrada en el blog. Sigue así.
Mi opinión, creo que no todo el mundo que tiene un negocio debe preocuparse de tener un perfil social o una tienda virtual. Por mucho que tu empresa tenga una tienda física debe tener obligatoriamente una tienda virtual. Además, a día de hoy el negocio virtual lo hacen las empresas grandes de las que tenemos confianza para meter nuestro número de tarjeta de crédito, etc. Falta seguridad en ese campo.
Por cierto, lo del tiempo dedicado, en todos de acuerdo menos en el del sexo xD
Muy interesante el post.
Sabemos que internet nos "roba" tiempo pero no hasta que punto, y gracias a estas curiosas cifras podemos cuantificarlo,y, desde luego el impacto en nuestro día a día es brutal.
Respecto a lo de montar una tienda virtual… decir que en la feria de Walqa me quedé asombrada con la cantidad de negocios diferentes que había. Me gustaría tener un producto original que ofrecer, habrá que darle al coco…
Suerte con el blog y perdona la parrafada.jeje
Muchas gracias Pablo! Espero coger soltura pronto. Un abrazo
Felicidades Ana, sigue asi, esperamos tus próximos post.